耳納豚足.comでのお買い物について、ご注文やお支払いの方法をご案内いたします。事前に内容をよくご確認のうえご注文ください。
商品のご注文について
- ご注文方法
- 耳納豚足.com内のショッピングカート機能を使ってご注文いただけます。ご希望の配送時間帯と、ご注文数（おひとり様一回のお買い物につき6セットまで）をお選びいただくことができます。
- ご注文の時間帯と受注締め切りについて
- 20時までにいただいたご注文につきましては当日受注分として商品の確保と発送をいたします。20時以降にいただいたご注文については、翌日以降の扱いとなります。あらかじめご了承ください。
- ご注文の流れ
- ご注文ページにアクセスします。
- ドロップダウンリストからご注文数を選択し、
ボタンをクリックしてください。ページ右側に現在のかご（ショッピングカート）の内容が表示されます。 - かごの内容を確認の上で
ボタンをクリックすると精算画面が現れます。 - 精算画面ではお買い物をされる商品の点数と合計金額が表示されています。
- 初めてお買い物をされるお客様はボタンをクリックしてください。
- 会員登録をされると、次回から決済方法をお選びいただくだけで入力の手間が省けます。
- 入力フォームでお客様のお名前、ご住所、電子メールアドレス、ご希望の決済方法などをご入力いただきます。
- ボタンをクリックすると、配送手数料を含めたお支払い総額とお客様の情報を表示いたします。ご入力いただいた内容に誤りがないか再度ご確認ください。
- ボタンをクリックするとご注文を確定し完了画面を表示します。
- 以上でご注文は終わりです。ご注文内容を記したメールをお客様宛てに自動返信いたしますので、内容をご確認ください。
- お支払い方法でクロネコ＠ペイメント（ご注文時カード払い）をお選びいただいたお客様は、カード決済手続き画面へ移動するボタンが表示されるので、引き続き手続きをお願いいたします。
- お一人あたりのご注文数について
- お客様お一人につき、1回のご注文で10セット（10本パック×10個）までご注文いただけます。なお配送手数料は4セットまで同額。5セット以上のご注文については送料無料となります。
- 一日あたりの販売数について
- 生産数の関係上、一日あたりの総注文数を50セット（2009年10月現在）に限らせていただいております。あらかじめご了承ください。発送が確定いたしましたらメールでご案内さしあげます。
お支払いについて
- 商品価格について
- 当サイトに掲載している販売価格は、消費税を含む総額表示です。
- お支払いの方法
- クロネコ＠ペイメントによる注文時カード払い（クレジットカード決済）または宅急便コレクトによるお届け時払いをご利用いただけます。宅急便コレクトでは、代金引換（現金）／クレジットカード／デビットカードのいずれかでお支払いいただけます。
- お支払いの時期
- 注文時カード払いをご利用の際は、商品のご注文終了後に引き続きクレジットカード決済の手続きを行っていただきます。宅急便コレクト（代金引換／クレジットカード／デビットカード）をご利用の場合は商品お届けの際に配達担当者へお支払いください。
- 商品価格以外に発生する費用
- 商品価格以外に配送手数料（クール便手数料含む）が必要です。宅急便コレクトによる代金引換払い／お届け時カード払いをご希望の場合は、別途手数料が必要となります（次項参照）。
- 手数料一覧
- 商品販売価格以外に必要な配送料金（クール便配送料）をご案内いたします。（2007年11月以降有効）
- お支払いに宅急便コレクトをご利用の場合は別途手数料が必要です（お買い上げ総額１万円未満：315円、1万円以上：420円。ただし5セット～6セットご注文の場合は無料）。
| 配送料金（クール便料金含む） | |||
|---|---|---|---|
| 都道府県／ご注文数 | 1～2セット（60サイズ） | 3～4セット（80サイズ） | 5～6セット（80サイズ） |
| 北海道 | 1,800円 | 1,800円 | 無料 |
| 青森、秋田、岩手、宮城、 山形、福島 |
1,300円 | 1,300円 | 無料 |
| 東京、神奈川、千葉、埼玉、 群馬、茨城、栃木、山梨 |
1,050円 | 1,050円 | 無料 |
| 長野、新潟 | 1,050円 | 1,050円 | 無料 |
| 静岡、愛知、岐阜、三重 | 950円 | 950円 | 無料 |
| 福井、石川、富山 | 850円 | 850円 | 無料 |
| 大阪、滋賀、京都、奈良、 兵庫、和歌山 |
750円 | 750円 | 無料 |
| 岡山、広島、鳥取、島根、山口 | 650円 | 650円 | 無料 |
| 徳島、香川、愛媛、高知 | 750円 | 750円 | 無料 |
| 福岡、大分、佐賀、長崎、 熊本、宮崎、鹿児島 |
650円 | 650円 | 無料 |
| 沖縄 | 1,170円 | 1,170円 | 無料 |
クロネコ＠ペイメント（カードでのお支払い）について
- お支払い手続き
- ショッピングカートでの注文手続き完了後、引き続きクロネコ＠ペイメントの画面へ移動してお支払いの手続きを行っていただきます。
- カード決済時のエラーについて
- クロネコ@ペイメントでは、契約ネットショップ（当店など）からの正規の注文であることを確認するためにどのショップのページから呼び出されたかをチェックしています。
- パソコン用セキュリティソフトの中には、このチェックに必要な情報を遮断してしまうものがあるため、クロネコ＠ペイメントでは正規契約ショップからの注文かどうかを判断できず、その結果クレジットカードの与信エラーとなってしまいます。
- 与信エラーの場合
- 与信エラーになったお客様へは、当店からご案内のメールと決済手続き画面へご案内するメールの2通をお送りいたします。2通めのメールに決済画面を呼び出すためのアドレスが書かれているので、そちらからお支払い手続きをお願いいたします。
- お支払い方法の変更
- カードのエラーによりお支払いができなかった場合は、宅急便コレクト（代金引換払い）への変更も可能ですので、ご連絡ください。なおその場合は代引き手数料が加算されます。
御注文の確認について
- 注文完了の確認
- ショッピングカートでの注文手続きが完了した場合、お客様が御記入いただいたメールアドレスへ確認のメールを自動返信いたします。注文が完了したか、メールでご確認ください。
- 確認メールの内容
- 注文確認メールにはお客様のお名前、ご住所、御注文の内容、お支払い総額、御注文番号などが書かれていますのでご確認ください。
- 御注文についてのお問い合わせ
- 御注文についてお問い合わせの場合は、注文メールに記載されている御注文番号を必ずお知らせ下さい。
商品のお届けについて
- 配送方法について
- クロネコヤマトクール便でお届けいたします。
- 商品は原則として冷蔵の状態でお届けします。冷凍でのお届けをご希望の場合は、注文時にご指定ください。なお冷凍での発送は通常より1日遅くなります。
- 配送日について
- 原則として、ご注文の翌々日に発送いたします。お届けの目安は発送日から2～3日程度です。ただし、自然災害・事故などにより遅延が発生する場合はこの限りではありません。あらかじめご了承ください。
- 冷凍での発送をご希望の場合は御注文の3日後となります。
- 発送日のご案内について
- お客様の注文が確定して、製造元（山歩）で商品の確保が確認できましたら、電子メールにて発送予定のご案内をさしあげますので、ご確認をお願いします。
返品・交換について
- 返品・交換の条件
- 食品につき、お客様の都合による返品・交換についてはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。なお、万一配送中に破損や不良品が発生した場合、商品到着の翌日までにご連絡いただければ、返品または交換いたします。
- 返品・交換の際の付帯費用について
- 商品の不良によりご返品いただく場合、送料は当方が負担いたします。事前にお電話でご連絡のうえ、料金着払いにてご返送ください。
- 連絡先
- 山歩（さんぽ）までご連絡ください。
- 福岡県うきは市吉井町富永2283-8 ： 電話 080-6448-2283 ／ FAX 0943-76-2154
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