手数料一覧

商品販売価格以外に必要な配送料金（クール便配送料）をご案内いたします。（2007年11月以降有効）

お支払いに代金引換払いをご利用の場合は別途代引手数料が必要です（お買い上げ総額１万円未満：315円、1万円以上：420円。お買いあげ総額1万2500円以上の場合は無料）。

クレジットカードでのお支払いについて

ご利用可能なカード

クロネコwebコレクトで利用可能なすべてのカードを使用できます（JCB/Visa/Master/Dinners/American Express/UC/セゾン/イオン/DC/UFJ NICOS/TOP）

カード決済時のエラーについて

クロネコwebコレクトでは、契約ネットショップ（当店など）からの正規の注文であることを確認するためにどのショップのページから呼び出されたかをチェックしています。

パソコン用セキュリティソフトの中には、このチェックに必要な情報を遮断してしまうものがあるため、クロネコwebコレクトでは正規契約ショップからの注文かどうかを判断できず、その結果クレジットカードの与信エラーとなってしまいます。

エラーが発生した場合

カード決済時にエラーになったお客様へは、当店からご案内のメールと決済手続き画面へご案内するメールの2通をお送りいたします。2通めのメールに決済画面を呼び出すためのアドレスが書かれているので、そちらからお支払い手続きをお願いいたします。

お支払い方法の変更

カードのエラーによりお支払いができなかった場合は、代金引換払いへの変更も可能ですので、ご希望の場合はメールまたは電話にてご連絡ください。なおその場合は代引き手数料が加算されます。

電子マネーでのお支払いについて

お支払い方法と電子マネー

ご注文時払い（Webコレクト）と代金引換（着払い）では、利用可能な電子マネーが異なりますのでご注意ください。（2010年12月現在）

代金引換（着払い）で使える電子マネー

nanaco、Edy、WAON、Suica、Kitaca、PASMO、TOICA、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん（2011年5月現在）

ご注文時払い（Webコレクト）で使える電子マネー

Edy、Suica（2010年12月現在）

ご注文の確認

ご注文手続き完了のご案内（自動返信メール）

ショッピングカートでの注文手続きが完了した場合、お客様が御記入いただいたメールアドレスへ確認のメールを自動返信いたします。注文が完了したか、メールでご確認ください。

ご注文受付の確認

お客様からのご注文を当店で確認しましたら、改めて受け付け確認のメールをお送りします。

確認メールの内容

注文確認メールにはお客様のお名前、ご住所、御注文の内容、お支払い総額、ご注文番号などが書かれていますのでご確認ください。

御注文についてのお問い合わせ

御注文についてお問い合わせの場合は、注文メールに記載されているご注文番号を必ずお知らせ下さい。

商品のお届け

配送方法について

クロネコヤマトクール便でお届けいたします。

商品は原則として冷蔵の状態でお届けします。冷凍でのお届けをご希望の場合は、注文時にご指定ください。

なお、配送に時間の掛かる地域（関東、信越、東北、北海道および一部離島など）へのお届けにつきましては、気温や天候などを考慮し当店の判断にて冷凍で発送させていただく場合がございます。

配送日について

原則として、ご注文の2営業日後に発送いたします。お届けの目安は発送日から2～3日程度です。ただし、自然災害・事故などにより遅延が発生する場合はこの限りではありません。あらかじめご了承ください。

発送日のご案内について

お客様の注文が確定して、製造元（山歩）で商品の確保が確認できましたら、電子メールにて発送予定のご案内をさしあげますので、ご確認をお願いします。

返品・交換について

返品・交換の条件

食品につき、お客様の都合による返品・交換についてはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。なお、万一配送中に破損や不良品が発生した場合、商品到着の翌日までにご連絡いただければ、返品または交換いたします。

返品・交換の際の付帯費用について

商品の不良によりご返品いただく場合、送料は当方が負担いたします。事前にお電話でご連絡のうえ、料金着払いにてご返送ください。

連絡先

山歩（さんぽ）までご連絡ください。

福岡県うきは市吉井町富永2283-8　：　電話　080-6448-2283　／　FAX　0943-76-2154

2010年12月16日改訂